Пользовательское соглашение

Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине ООО «TAGROUP»

            Вы настоящим подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности ООО «TAGROUP».

            Вы настоящим подтверждаете, что с момента заказа на сайте и в течение времени пользования Услугами ООО «TAGROUP», а также персонализированными сервисами сайта, Вы являетесь Пользователем ООО «TAGROUP» вплоть до Вашего личного обращения в Службу клиентской поддержки ООО «TAGROUP» об отказе от любых взаимоотношений с ООО «TAGROUP».

                    Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

• ООО «TAGROUP» – Интернет-магазин ООО «TAGROUP», зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо с фирменным наименованием ООО «TAGROUP» организационно-правовой формой ООО (общество с ограниченной ответственностью) и юридическим адресом: г. Самарканд, ул. Навоий, дом 27, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса www.shoptextile.uz  и сопутствующих ему сервисов.
• Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.shoptextile.uz и являющийся собственностью ООО «TAGROUP».
• Товар – Трикотажная продукция, мужская, женская и детская одежда а также иные товары, представленные в каталоге ООО «TAGROUP» на Сайте.
• Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения ООО «TAGROUP» Договора, по которому Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
• Договор – отношения между ООО «TAGROUP» и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа ООО «TAGROUP».
• Пользователь – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога ООО «TAGROUP» на Сайте. 
• Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога ООО «TAGROUP», оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы ООО «TAGROUP».
• Услуги – комплекс деятельности ООО «TAGROUP»в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.
• Соглашение  – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения ООО «TAGROUP» и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
• Политика конфиденциальности  – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства ООО «TAGROUP» по обработке персональных данных Пользователя.

ЧАСТЬ I. О взаимоотношениях ООО «TAGROUP» с Пользователем

1. Общие положения

1.1. ООО «TAGROUP» предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и ООО «TAGROUP», связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.

1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.

1.4. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.

1.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Вами и ООО «TAGROUP» агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

1.9. Бездействие со стороны ООО «TAGROUP» в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает ООО «TAGROUP»  права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ООО «TAGROUP» от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

2. Описание Услуг ООО «TAGROUP»

2.1. ООО «TAGROUP» осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса www.shoptextile.uz и сопутствующих сервисных служб ООО «TAGROUP». 

2.2. ООО «TAGROUP» осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения. 

2.3. ООО «TAGROUP» предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Вас Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых ООО «TAGROUP» для персонализированной среды Сайта.

3. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

3.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью: 

3.1.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; 

3.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РУз;

3.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме; 

3.1.4. ущемления прав меньшинств;

3.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ООО «TAGROUP»;

3.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога ООО «TAGROUP» на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

3.1.7. загрузки контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству РУз или согласно каким-либо контрактным отношениям;

3.1.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;

3.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;

3.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;

3.1.11. нарушения нормальной работы Сайта ООО «TAGROUP»;

3.1.12. нарушения норм прав Республики Узбекистан или международных норм права.

3.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

3.3. Вы признаете и соглашаетесь, что ООО «TAGROUP» имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.

4. Право собственности ООО «TAGROUP»

4.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую ООО «TAGROUP», которая защищена законами Республики Узбекистан, а также международным правом. 

4.2. Вы соглашаетесь, что контент, предоставляемый Вам в процессе использования персонализированных сервисов Сайта, принадлежит ООО «TAGROUP», защищен авторскими правами, торговыми знаками, патентами последнего, а также соответствующими законами, действующими на территории Республики Узбекистан. 

4.3. ООО «TAGROUP» предоставляет Вам непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

5. Политика конфиденциальности ООО «TAGROUP»

5.1. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые ООО «TAGROUP» получил или может получить от Вас при оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны ООО «TAGROUP» в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта.

5.2. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.

5.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами ООО «TAGROUP», распространяется на все аффилированные лица ООО «TAGROUP». 

5.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает ООО «TAGROUP»: 

5.5.1. Обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны ООО «TAGROUP»в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:

• ФИО  Пользователя;
• Контактный телефон Пользователя;
• Контактный E-mail Пользователя;
• Адрес для доставки Товаров.

5.5.2. Обезличенные данные, автоматически получаемые ООО «TAGROUP» в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи, установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

5.6. ООО «TAGROUP» не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако ООО «TAGROUP» исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме оформления заказа, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.

5.7. ООО «TAGROUP» собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога ООО «TAGROUP» на Сайте, а именно для:

5.7.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа;

5.7.2. обработки и получения от Вас платежей;

5.7.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;

5.7.4. улучшения качества работы ООО «TAGROUP»и сопутствующих сервисных служб;

5.7.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;

5.7.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;

5.7.7. направления информации, связанной с использованием Вами персонализированных сервисов Сайта;

5.7.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;

5.7.9. информирования Вас о проводимых ООО «TAGROUP»мероприятиях и акциях; 

5.7.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

5.11 Все вопросы по поводу обработки персональных данных Вы можете направить в Службу клиентской поддержки ООО «TAGROUP» по адресу info@shoptextile.uz

ЧАСТЬ 2. О продаже Товара

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога ООО «TAGROUP» на Сайте Вам необходимо заполнить форму заказа и предоставить действительные и достаточные данные необходимые для исполнения ООО «TAGROUP» обязательств по продаже и доставке Вам Товара. 

1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения ООО «TAGROUP» обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом ООО «TAGROUP», направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки ООО «TAGROUP» по адресу info@shoptextile.uz.

1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения ООО «TAGROUP» обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, ООО «TAGROUP» ответственности не несет.

1.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы ООО «TAGROUP», согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.

2. Условия приобретения Товара физическими лицами

2.1. Вы можете приобрести Товар в ООО «TAGROUP», оплатив его следующими способами: наличными, кредитной картой, электронными деньгами, банковским переводом по квитанции или договору.

• Оплата Товара наличными - Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе услуг службы доставки ООО «TAGROUP»(курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза ООО «TAGROUP»). Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара) или администратору пункта самовывоза ООО «TAGROUP» (в случае доставки в пункт самовывоза ООО «TAGROUP») при получении Вами Товара.
• Оплата Товара кредитной картой - ООО «TAGROUP» принимает платежи за Товар по следующим кредитным картам: UZ-CARD, HUMO.
• Оплата Товара электронными деньгами - ООО «TAGROUP» предоставляет Вам возможность оплаты Товара электронными деньгами через платёжные системы Click и Payme. Подробнее о данных платёжных системах Вы можете узнать на сайте http://click.uz и https://payme.uz/

3. Условия приобретения Товара юридическими лицами

3.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на Сайте через Вашего представителя.

3.2. Если отдельный договор не оформляется, Вы можете оплатить Товар в ООО «TAGROUP» непосредственно со своего расчетного счета или способами, определенными в п. 2.1 Соглашения.

3.3. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета, Вам необходимо выполнить следующие действия:

• Предоставить реквизиты по электронной почте info@shoptextile.uz;
• Произвести оплату в течение 3-х календарных дней с момента выставления счёта ООО «TAGROUP»;
• Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.

3.4. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что: 

• Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт ООО «TAGROUP»;
• Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт ООО «TAGROUP» в соответствии с выбранным Вами способом Доставки.

3.5. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в Службу клиентской поддержки ООО «TAGROUP» по адресу info@shoptextile.uz

ЧАСТЬ 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. ООО «TAGROUP» осуществляет доставку Товара следующими способами: служба доставки ООО «TAGROUP» (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза). Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион или исходя из своих предпочтений.

1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться ООО «TAGROUP» как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается ООО «TAGROUP», а Заказ считается аннулированным.

1.3. 1.3. В случае Вашего отказа от Товара, оплаченная ООО «TAGROUP» предоплата за Товар, за исключением банковских расходов и расходов на доставку товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 рабочих дней с даты предъявления Вами соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки по адресу info@shoptextile.uz

1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки ООО «TAGROUP»по адресу info@shoptextile.uz.

2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки ООО «TAGROUP»

2.1. Сроки доставки Товара службой доставки ООО «TAGROUP», указанные в форме заказа являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.

2.2. В случае Вашего выбора доставки в пункт самовывоза ООО «TAGROUP», Вы обязаны забрать Товар из пункта самовывоза ООО «TAGROUP» в течение 7 календарных дней со дня его поступления в пункт самовывоза о чем Вы будете надлежащим образом уведомлены. Вы вправе продлить срок хранения Товара в пункте самовывоза еще на 7 календарных дней обратившись в Службу клиентской.

2.3. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение ООО «TAGROUP» Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.

ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения..

1.2. Настоящим Вы проинформированы, что возврат или обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой ООО «TAGROUP».

1.3. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки ООО «TAGROUP» по адресу info@shoptextile.uz Рассмотрение заявления производится ООО «TAGROUP» в течение 7 календарных дней с момента его получения. 

1.4. Возврат денежных средств наличными осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара.

1.5. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.

1.6. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.

1.7. Настоящим Вы проинформированы, что ООО «TAGROUP» рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством трикотажной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый дефект.

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании трикотажной продукции.

1.10. Вы проинформированы и согласны, что ООО «TAGROUP» не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида рванный или порезанные части, деформация или прожженные, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.

1.11. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@shoptextile.uz.

2. Возврат Товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте shoptextile.uz.

2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов ООО «TAGROUP» на доставку и на банковские  Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@shoptextile.uz.

3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

ЧАСТЬ 5. О подтверждении Соглашения

Дата последнего изменения 16.11.2019